Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 (2026-10-07).

Champ d'application

Sacelier exploite la boutique sacelier.shop.

L'opérateur est Marceau Distribution SARL.

Marceau Distribution SARL est immatriculée en France.

Elle exploite la boutique en qualité d'opérateur unique.

Elle porte les contrats fournisseurs et l'exécution des commandes.

Elle organise la préparation avec les partenaires logistiques référencés.

Sacelier est un revendeur indépendant de sacs urbains et de maroquinerie.

Le catalogue réunit FC-MOTO, CHROME, Camille Guiraud Maroquinerie et Fleur d'Orage.

Tarifs de livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les montants sont affichés en EUR.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Commande et adresse

Le client reçoit les étapes et le délai de traitement après sa demande.

Chaque message reçoit un numéro de dossier.

L'adresse de livraison doit être complète et exacte au moment de la commande.

Le numéro de commande est requis pour toute demande liée à un achat.

Suivi et transporteurs

Un e-mail d'expédition contient le numéro de suivi.

Elle suit les expéditions avec les transporteurs référencés.

Le statut est vérifié auprès du transporteur en cas de demande.

Retards et échec de livraison

Elle ouvre les recherches en cas de retard ou de perte.

Une solution de réexpédition ou de remboursement est proposée après vérification.

Le dossier est transmis au pôle après-vente si le colis reste introuvable.

Colis manquant ou endommagé

Des photos sont demandées en cas d'article endommagé ou non conforme.

Le numéro de commande et l'adresse complète sont demandés pour le suivi.

Le numéro de suivi figurant dans l'e-mail d'expédition est demandé.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations du produit.

Assistance expédition

Service client général

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

L'adresse est support@sacelier.shop.

Elle qualifie chaque demande et l'oriente vers le pôle compétent.

Elle suit le dossier jusqu'à la réponse finale.

Le premier retour intervient sous 24 heures ouvrées.

Service colis

L'adresse dédiée est colis@sacelier.shop.

La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.

Les cas non résolus sont transmis au pôle qualité.

• Lundi au vendredi de 9h à 18h (Europe/Paris).
• Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Opérateur

Sacelier, 27 rue des Tanneurs, 69002 Lyon, France.

Elle répond des contenus publiés et du traitement des demandes.

Elle publie les fiches et maintient les prix affichés.